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Diese Information ist in deutscher und englischer Sprache verfügbar. Nutzen Sie einen der beiden Links um zur gewünschten Sprachversion zu gelangen. This information is available in German and English. Please use one of the links below to navigate to the desired version. 🇦🇹 Deutsche Version | 🇬🇧 English Version |
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Der Service Desk von IT-SERVICES ist unter https://support.wu.ac.at erreichbar und ermöglicht es Mitarbeiter/inne/n der WU, Supportanfragen zu IT, Telefonie oder Learn@WU über das Web zu erstellen und anschließend den aktuellen Status ihrer Tickets einzusehen. Der Bearbeitungsverlauf ist über das System abrufbar. Kommentare von Agents (=Mitarbeiter/innen von Serviceeinrichtungen) und wichtige Statusänderungen werden auch automatisch per E-Mail zugesandt. Die Verwendung des Service Desks ist nur für von der Personalabteilung erfasste WU-Mitarbeiter/innen möglich.
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Wie Sie eine Supportanfrage erstellen und welche Funktionen Ihnen der Service Desk als Kunde bietet, haben wir in einer Kurzreferenz zusammengefasst.
IT-Hotline anrufen
Sollte kein Zugang zum Internet bestehen, können Probleme auch telefonisch an die IT-Hotline unter der Nummer (01) 313 36-3000 gemeldet werden.
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Service Desk |
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The service desk of IT-SERVICES can be reached at https://support.wu.ac.at and allows WU employees to submit IT questions and questions about WU’s telephone system or Learn @ WU via the web. You can easily view the current status of your tickets. All messages posted in response to your inquiries can be viewed online. Comments from agents (=employees of service units) and important status changes are also automatically sent by e-mail. The service desk can only be used by WU employees who are registered by the Personnel Office.
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WU employees preferably use the service desk at https://support.wu.ac.at. Inquiries by phone or in person can be made by employees and students during the opening hours of the IT Support Center under the number (01) 313 36-3000.
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How to create a support request and which functions the service desk offers you as a customer are explained in a short reference.
Quick Reference Guide (pdf)
Call IT-Hotline
If there is no internet access, problems can also be reported by telephone to the IT hotline at +43-1-313 36 3000.
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