Einleitung
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Einleitung
Unser Service Desk steht Ihnen zur Verfügung, um eine reibungslose Kommunikation und die kontinuierliche Verbesserung Weiterentwicklung von Scio zu gewährleisten, stehen Ihnen verschiedene Kommunikationskanäle zur Verfügung. Diese Kanäle ermöglichen es Ihnen, Feedback zu geben, Unterstützung zu erhalten und sich mit dem Team auszutauschen. Wir sind sehr dankbar für Ihr Feedback und stellen verschiedene Kanäle für den gemeinsamen Austausch zur Verfügung.
Mit Ihrer Rückmeldung können wir gezielt auf Ihre Bedürfnisse eingehen und die Qualität unserer Services stetig verbessern. Wir freuen uns über Ihr Feedback und darauf, Sie jederzeit kompetent unterstützen zu dürfen.
Support Tickets
Verwenden Sie diese für
die Meldung von Bugs & ProblemeProblemen
Neue Features- und Änderungswünschen
Wo und wie Sie Support-Tickets nutzen
Sollten Probleme auftreten, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung. Nutzen Sie unser Ticketsystem, um Unterstützung anzufordern. Sie erreichen das Ticketsystem unter folgendem Link: Scio Support.
Oder Alternativ können Sie können das Ticketsystem auch in Scio , in dem über das Chat-Interface erreichen, unter :
Unter Ihr Profil, (oben rechts in der Kopfzeile. Dort können Sie dann auf "Support" klicken) > Support.
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Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage möglichst genaue Informationen zu Ihrem Problem oder Wunsch an, damit wir Ihnen schnell und effizient weiterhelfen können. |
MS Teams Team: “Scio Testphase”
Verwenden für
Das MS Teams Team nutzt Sie für Fragen zur Verwendung von Scio und dem POC.
Wo und wie Sie Teams nutzen
Sie werden nach der Freischaltung zum POC in dieses Team hinzugefügt: Scio Testphase | General | Microsoft Teams
Dort können Sie im Kanal "Fragen & Antworten" nachsehen, ob eine Kollegin oder ein Kollege dieselbe Frage schon einmal beantwortet bekommen hat, oder Ihre Frage in einem neuen Beitrag stellen.
Feedback-Meetings
Verwenden für
Fragen zur Nutzung des POCs
Allgemeines Feedback
Wo und wie Sie Teams nutzen
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Scio: Feedback and Support |
Introduction
Our Service Desk is here to ensure smooth communication and the continuous development of Scio. Your feedback will help us respond to your specific needs and continuously improve the quality of our services. We look forward to your feedback and to always providing you with competent support.
Support Tickets
Use for
reporting bugs & problems
feature and change requests
Where and how to use support tickets
If you encounter any problems, our support team will be happy to help you. Use our ticket system to request support. You can access the ticket system via Scio Support.
Alternatively, you can access the ticket system in Scio via the chat interface:
Under your Profile (top right in the header) > Support.
| Hinweis |
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Please provide as much detailed information as possible about your problem or request in your inquiry so that we can help you quickly and efficiently. |