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🇦🇹 Deutsch
Sollten Sie Probleme beim Anmelden haben beachten Sie bitte folgende Punkte:
1. Haben Sie innerhalb kurzer Zeit mehrmals versucht, sich bei Zoom anzumelden?
- Ihr Account wird aus Sicherheitsgründen für die Dauer von 30 Minuten gesperrt, um unberechtigten Usern den Zugang zu erschweren. Warten Sie bitte die Dauer dieser Sperre ab, danach können Sie sich wieder anmelden. Falls Sie eine Kompromittierung Ihres Accounts befürchten, ändern Sie während dieser Zeit Ihr Accountpasswort im Controlpanel.
2. Bitte beachten Sie:
- Nutzen Sie bei der Zoom-Anmeldung im Client die Funktion "Anmelden via SSO".
- Verwenden Sie Ihre WU-Zugangsdaten, um sich anzumelden.
- Achten Sie bei Ihrem Accountpasswort auf die richtige Eingabe.
- Prüfen Sie Ihre Accountdaten im Controlpanel und setzen Sie ggf. ein neues Accountpasswort.
3. Die Personal Meeting ID ist für WU-Accounts dauerhaft deaktiviert. Dies folgt einer Sicherheitsempfehlung des Herstellers.
4. Selten: Der Account war bereits einem anderen bezahlten Globalaccount zugeordnet, deswegen kann eine Migration in den WU-Account nicht automatisiert erfolgen. Erstellen Sie bitte eine Supportanfrage, damit wir Sie erneut einladen können. Falls das nicht hilft, loggen sie bitte unter https://zoom.us (nicht https://wu-ac-at.zoom.us) mit den bestehenden Zugangsdaten zu Zoom (d.h. nicht via SSO sondern via E-Mail und ihrem damals festgelegten Zoom-Passwort) ein und folgen sie den dortigen Anweisungen.
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🇬🇧 English
If you have problems logging in, please note the following points:
1. Have you tried to log in to Zoom multiple times within a short period of time?
- For security reasons, your account will be locked for 30 minutes to prevent unauthorized users from accessing it. Please wait for the duration of this lockout, after which you will be able to log in again. If you are concerned about your account being compromised, change your account password in the Controlpanel during this time.
2. Please note:
- Use the "Log in via SSO" feature when Zoom logs you in to the client.
- Use your WU login data to log in.
- Make sure you enter your account password correctly.
- Check your account details in the Controlpanel and set a new account password if necessary.
3. The Personal Meeting ID is permanently disabled for WU accounts. This follows a security recommendation from the manufacturer.
4. Rare: The account was already assigned to another paid global account, therefore migration to WU account cannot be done automatically. Please create a support request so that we can reinvite you. If this does not help, please log in to https://zoom.us (not https://wu-ac-at.zoom.us) with your existing Zoom credentials (i.e. not via SSO but via email and your Zoom password set at the time) and follow the instructions there.
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