Meeting-Aufzeichnungen

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Last updated: 2024-11-13 by Werner Hackinsholz
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Voraussetzungen

Generell sollten folgende Voraussetzungen erfüllt sein, wenn Sie ein Meeting aufzeichnen:

  • Stabile Netzwerk-Verbindung der teilnehmenden Geräte (ev. Software-Update des WLAN Routers, Kauf eines WLAN-Verstärkers)

  • Ein aktuelles und aktualisiertes Betriebssystem (Updates prüfen)

  • Aktuelle Zoom-App

  • Keine Firewall, keine blockierende Antiviren-Software

Ablageort für Zoom Meetings

Zoom bietet zwei Möglichkeiten, einen Speicherort für eine Aufzeichnung zu definieren:

  1. Ein durch den User zu bestimmender Ordner auf dessen lokaler Festplatte.

  2. Eine Sicherung der Aufzeichnung in der Cloud.

In beiden Fällen kann über die Zoom App auf die Aufzeichnungen zugreifen.

Wenn die Aufzeichnung auch anderen Nutzer*innen zur Verfügung gestellt werden soll, empfiehlt sich die Aufzeichnung in der Cloud. Die lokale Speicherung dient eher der Sicherung.

zoom_rec1.jpg
zoom_rec2.jpg

 

  • Bei der Aufzeichnung in der Cloud wird ein Link per E-Mail an die Person geschickt, die die Aufzeichnung gestartet hat. Gleichzeitig wird dieser Link auch in der Desktop App vermerkt - im Beispielbild oben der untere Eintrag.

  • Bei lokaler Speicherung der Aufzeichnung können Sie diese sofort in der App starten, nur das Video- oder Audio-Signal abspielen oder die Aufzeichnung direkt löschen (im Beispielbild der obere Eintrag).

Tipps zu Aufzeichnungen in Zoom

  • Lokale Aufzeichnungen sollten nie am Netzwerkdrive gespeichert werden sondern wirklich immer auf dem lokalen Rechner. Speichern auf einem Netzwerk Laufwerk kann zu Datenverlust und damit in eine kaputte Aufzeichnung.

  • Klicken Sie in der Desktop App auf das Profilfoto, dann auf Einstellungen und wählen Sie Aufzeichnungen aus. Hier den Punkt "Temporäre Aufzeichnungsdatei aufheben" aktivieren - damit können später .zoom Dateien wiederhergestellt werden.

  • Während der Konvertierung sollte der Rechner oder der Laptop nicht in den Ruhemodus gehen.

Konvertierung von Aufzeichnungen

Als Speicherort für Zoom-Meeting Aufzeichnungen ist standardmäßig "W:\Users\IHR-USERNAME\Docs\Documents\Zoom" eingestellt. Dieser Pfad ist ihrem Benutzerprofil zugewiesen und verfügt nur über einen begrenzten, nicht erweiterbaren Speicherplatz (20 GB). Es besteht die Möglichkeit, dass dieser Speicherplatz erschöpft ist und daher die Konvertierung nicht abgeschlossen werden kann.

Ergänzend dazu weist Zoom auf Probleme bei der Konvertierung hin, wenn das Notebook während der Konvertierung zugeklappt wird und damit in den Standby-Modus wechselt. Bitte prüfen Sie im zugehörigen Artikel, ob bekannte Fehlerquellen auf Ihre Situation zutreffen: https://support.zoom.us/hc/de/articles/201362753-Troubleshooting-failed-conversion-of-local-recordings

Lösungsschritte bei Problemen mit lokalen Aufzeichnungen in Zoom:

  1. Bitte öffnen Sie eine neue Instanz des Windows Datei-Explorers (Windows-Taste + E).

  2. Unter "W:\Users\<IHR-USERNAME>\Docs\Documents\Zoom" sollten Sie einen Unterordner mit Ihrem Meeting finden. Öffnen Sie diesen.

  3. Falls Ihre Konvertierung erfolgreich war, finden Sie unserem Test zufolge mehrere Datei-Typen vor: eine audio_only.m4a-Datei, eine mp4-Videodatei, sowie eine m3u-Datei. Falls die Konvertierung nicht erfolgreich war, sollten Sie Dateien mit der Endung ".zoom" vorfinden.

  4. Kopieren Sie den Inhalt auf "C:\PrivateDaten\<IHR-USERNAME>". Damit sichern Sie Ihre Aufzeichnung (falls vorhanden) auf die Festplatte des lokalen Computers (Notebook oder Arbeitsplatz-PC).

Wenn Sie Dateien für Ihre Aufzeichnung finden und kopieren konnten, versuchen Sie bitte die mp4-Datei mit der Anwendung VLC zu öffnen. Falls Ihr Speicherplatz für die Konvertierung nicht ausgereicht hat, kann die Datei eventuell unvollständig sein.

Falls Sie .zoom-Dateien vorgefunden haben, müssen diese manuell konvertiert werden. Bitte melden Sie sich ggf. nochmal bei uns, wenn dafür Bedarf besteht.

Seitens des Zoom Supports gibt es folgendes Angebot: Wenn immer noch ein Fehler auftritt, lädt man diese Dateien auf ein Online-Laufwerk wie Google Drive oder Dropbox hoch. Ein Zoom Support Mitarbeiter kann sie dann manuell für Sie konvertieren. Dazu sollte aber vorab ein Ticket unter https://support.zoom.us/hc/de/requests/new geöffnet werden.



Mehr Informationen dazu (en):
https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362753-Troubleshooting-failed-conversion-of-local-recordings
https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360040771752-Frequently-asked-questions-about-local-and-cloud-recording

 



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🇬🇧 English

Requirements

Storage location for Zoom meetings

Zoom offers two ways to define a storage location for a recording:

  1. A folder to be specified by the user on their local hard drive

  2. A backup of the recording in the cloud.

In both cases, the recordings can be accessed via the Zoom app.

  • When recording in the cloud, a link is sent by email to the person who started the recording; at the same time, this link is also noted in the desktop app - the lower entry in the example image above.

  • If the recording is saved locally, you can start it immediately in the app, playback only the video or audio signal, or delete the recording directly (in the example image, the upper entry).

Tips for recordings in Zoom

  • Local recordings should never be saved on the network drive but always on the local computer. Saving on a network drive can result in data loss and thus in a broken recording.

  • In the desktop app click on the profile photo, then Settings, and then select Recordings. Here, activate the item "Keep temporary recording files" - this will allow restoring .zoom files later.

  • During the conversion, the computer or laptop should not go to sleep mode.

Conversion of recordings

The default storage location for Zoom meeting recordings is "W:\Users\Your-USERNAME\Docs\Documents\Zoom". This path is assigned to their user profile and has limited non-expandable storage (20 GB). There is a possibility that this space is exhausted and therefore the conversion cannot be completed.

In addition, Zoom points out problems with the conversion if the notebook is closed during the conversion and thus goes into standby mode. Please check the related article to see if any known error sources apply to your situation: https://support.zoom.us/hc/de/articles/201362753-Troubleshooting-failed-conversion-of-local-recordings.

Solution steps Problems with local recordings in zoom:

  1. Please open a new instance of Windows File Explorer (Windows key + E).

  2. Under "W:\Users\<YOUR-USERNAME>\Docs\Documents\Zoom" you should find a subfolder with your meeting. Open it.

  3. If your conversion was successful, according to our test, you will find several file types: an audio_only.m4a file, an mp4 video file, and an m3u file. If the conversion was not successful, you should find files with the ".zoom" extension.

  4. Copy the contents to "C:\PrivateData\<YOUR-USERNAME>". This will back up your recording (if available ) to the hard drive of the local computer (notebook or workstation PC).

If you were able to find and copy files for your recording, please try to open the mp4 file with the VLC application. If your disk space was not enough for the conversion, the file may be incomplete.

If you found .zoom files, they need to be converted manually. Please contact us again if there is a need for this.



More information:
https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362753-Troubleshooting-failed-conversion-of-local-recordings
https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360040771752-Frequently-asked-questions-about-local-and-cloud-recording





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