Problem

Sie verwenden die Suchfunktion in der Outlook Desktop-App. Sie geben in der Suchleiste bekannte Absendeadressen oder Stichwörter ein, um Nachrichten in einem Ordner (z.B. Posteingang oder Gesendete Elemente) zu finden. Anstatt Ergebnisse anzuzeigen meldet Outlook, dass "Keine Übereinstimmungen gefunden" wurden.

Lösung

Die Schritte 2-5 (=Bilder 2-6) müssen für jedes E-Mail-Konto einzeln ausgeführt werden, bei dem das oben beschriebene Problem besteht.

(1) Kontoeinstellungen öffnen

In MS Outlook wählen Sie:
Menü Datei > Kontoeinstellungen > Kontoeinstellungen

(2) Einstellungen ändern

Wählen Sie das E-Mail-Konto aus, bei dem das Problem auftritt und klicken Sie auf Ändern…

(3) Offline-Einstellungen anpassen

(a) Aktivieren Sie die Option Verwenden Sie den Exchange-Cache-Modus, um E-Mails in eine Outlook-Datendatei herunterzuladen.
(b) Bewegen Sie den Schieberegler darunter ganz nach rechts (der Wert Alle wird angezeigt).
(c) Wählen Sie Weitere Einstellungen.

Wir empfehlen die Verwendung des Exchange-Cache-Modus.

Wenn Sie genügend freien Speicherplatz auf Ihrem Gerät haben, können Sie den gesamten Inhalt Ihrer Mailbox herunterladen.
Falls erforderlich können Sie den Zeitraum verkürzen, für den E-Mails auf Ihr Gerät heruntergeladen werden (Monate/Jahre).
Beachten sie dazu die nachfolgenden Warnhinweise.

Wenn mit dem aktivierten Exchange-Cache-Modus Probleme auftreten, deaktivieren Sie die Option Verwenden Sie den Exchange-Cache-Modus, um E-Mails in eine Outlook-Datendatei herunterzuladen.

Sie wechseln damit in den Online-Modus von Outlook. Sie benötigen bei jeder Verwendung der App zwingend eine stabile Internetverbindung, um Nachrichten direkt vom Exchange-Online Mailserver abrufen, anzeigen und senden zu können.
Im Zug oder in einem Flugzeug können im Online-Modus eventuell Unterbrechungen auftreten.

Jede Änderung der Cache-Größe startet die Indexierung Ihrer Daten erneut!

Ihr Rechner wird sich dann temporär langsam und träge verhalten.
MS Outlook kann für mehrere Stunden nur eingeschränkt nutzbar sein.
Am besten lassen Sie Outlook während dieser Zeit geöffnet und die Stromversorgung angeschlossen. Sperren Sie den Zugriff mit der Tastenkombination Windows-Taste+L.

(4) Einstellungen für Exchange-Cache-Modus setzen

Wechseln Sie zur Registerkarte Erweitert.
Aktivieren Sie die folgenden Optionen und bestätigen Sie die Änderungen mit Klick auf OK.

Exchange-Cache-Modus verwenden
Freigegebene Ordner herunterladen

Microsoft Outlook weist Sie darauf hin, dass die Änderungen erst nach einem Neustart angewendet werden.

Bestätigen Sie diese Mitteilung mit Klick auf OK.

(5) Einstellungen speichern

Wählen Sie Weiter (Bild 5).
Wählen Sie Vorgang abgeschlossen, um die Kontoeinstellungen zu schließen (Bild 6).

(6) Gespeicherte Offline-Daten löschen

Führen Sie Schritte ab hier nur dann aus, wenn Sie Ihren Rechner für mehrere Stunden nicht mehr benötigen (z.B. am Ende Ihres Arbeitstages).
Beachten Sie die Hinweise bei Punkt 7.

Schließen Sie jetzt Microsoft Outlook und alle anderen Microsoft Office Anwendungen (z.B. Word, Excel, etc.).
Öffnen Sie den Windows Dateiexplorer.
Kopieren Sie folgenden Pfad in die Adresszeile (a) und drücken Sie die Enter-Taste:
%LocalAppData%\Microsoft\Outlook
Löschen Sie die Dateitypen *.NST und *.OST für die betroffenen E-Mail-Konten (b).

Verwenden Sie die Tastenkombination Shift+Entf um die Dateien unwiderruflich zu löschen und Speicherplatz zu sparen.

Lösung: Suche in der Outlook Desktop App findet keine Ergebnisse