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Die App sollte sich beim Aufbau einer Verbindung zur WU selbst aktualisieren.
Prüfen Sie zur Sicherheit, ob Ihre App-Version mit der Versionsnummer im Controlpanel übereinstimmt: Controlpanel > Weitere WU-Services > VPN an der WU. Die Versionsnummer der installierten App erfahren Sie im Menüpunkt Über.

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6. Verwenden Sie das richtige Passwort?

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1. 1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen.

   2. Prüfen Sie im Fenster Einstellungen Ihren Benutzernamen (vgl. Bild unten).
      Dieser muss gleich dem Usernamen sein, der im Controlpanel angegeben ist - siehe Controlpanel > Weitere WU-Services > VPN an der WU

   3. Um einen falschen Benutzernamen zu entfernen, klicken Sie auf die Schaltfläche Abmelden unter dem Benutzernamen.

   4. Schließen Sie das Fenster GlobalProtect Einstellungen und verbinden Sie sich erneut mit dem VPN der WU.

   5. Geben Sie Ihre Verbindungsdaten wie im Abschnitt VPN-Verbindung herstellen an.

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The client application should update itself when you connect to WU.
To be sure, check that your app version matches the version number in the Controlpanel application: Controlpanel > Other WU services > VPN at WU. The version number of the installed app is displayed in the About ("Über") menu.

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6. Are you using the required password?

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1. 1. Access the Settings menu.

   2. On the General ("Allgemeine") Connenctions tab, in the Manage Portals section, select the displayed portal address. Then click the Delete button (see image below).

   3. In the same window, click the Add button.

   4. Enter vpn.wu.ac.at as the correct portal address and click OK.

   5. Please restart your device.

   6. When establishing a VPN connection again, use the login data described in the Establishing a VPN connection section.

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1. 1. Access the Settings menu

   2. Check your username on the tab General, in the section Account.
      It must be identical to the username indicated in the Controlpanel application - cf. Controlpanel > Other WU services > VPN at WU

   3. To remove an incorrect username, click the Logout Sign Out button to the right of below the username

   4. Close the GlobalProtect Settings window and establish a new VPN connection with WU

   5. Enter your login data as described in section Establishing a VPN connection

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Note for WU employees

If your username is suggested as "ad-wu-wien\username" per default, please delete "ad-wu-wien\".

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