Probleme bei der Verbindung mit WLAN

🇦🇹 Deutsch

• WU-Angehörige können im Controlpanel das WLAN-Passwort ändern
  Dieser Schritt stellt sicher, dass Sie mit Ihrem gültigen Passwort auch Zugang zu den WLAN-Diensten haben. Zugang zum Controlpanel erhalten Sie an den Surfstations und in den PC-Räumen.
  Weitere Hilfe zu diesem Schritt: Mein Passwort ändern

• Löschen Sie auf Ihrem Gerät bereits gespeicherte Verbindungen
  für die Netzwerke "wu" und "eduroam". Dies stellt sicher, dass Ihr Gerät die vom Server zur Verfügung gestellten Verbindungsdaten verwendet und bereits gespeicherte, alte Daten für die Verbindung ignoriert.

• Führen Sie ein Treiberupdate Ihres WLAN-Adapters durch
  Insbesondere nach einem Upgrade auf Windows 10 kann es durch unpassende Treiber zu Problemen kommen. Kontaktieren Sie die Herstellerwebseite Ihres WLAN-Adapters und laden Sie den aktuellsten Treiber herunter. Deinstallieren Sie dann den aktuell verwendeten Treiber. Installieren Sie anschließend den neuen Treiber und starten Sie das Gerät ggf. neu.

• Verbinden Sie sich neu mit den bereitgestellten Netzen
  Verwenden Sie das Netzwerk "wu", wenn Sie über einen WU-Account verfügen. Sind Sie an einer anderen Institution aktiv, verwenden Sie das Netzwerk "eduroam" und die Zugangsdaten Ihrer Heimatinstitution.
  Akzeptieren Sie in beiden Fällen das zur Verfügung gestellte Zertifikat durch Klick auf "OK" bzw. "Verbinden".

• Richten Sie die Netzwerkverbindung manuell ein
  Das Netzwerk darf nicht in der Liste bereits verbundener Netzwerke aufscheinen! Daten für eine manuelle Einrichtung finden Sie am Ende der jeweiligen Anleitung.

• Kontrollieren Sie die verwendeten Energiespar-Profile und ändern Sie diese ggf. entsprechend
  Bei einigen Profilen wird die Leistung des WLAN-Adapters reduziert, um Strom zu sparen und die Akkulaufzeit bei mobilen Geräten zu verlängern. Dies kann bei schwacher Netzabdeckung den Verbindungsaufbau verhindern.

Unterstützung bei diesen Schritten erhalten Sie im IT Support Center.

🇬🇧 English

• WU account holders can change the Wi-Fi password in the Controlpanel
  This step ensures that you have access to the Wi-Fi services with your password. Surfstations and PC labs offer access to the Controlpanel.
  Further instructions: Changing your password

• Delete already saved connections on your notebook
  for the networks “wu” and “eduroam”. This ensures that your device uses the connection data provided by the server and ignores all saved data for the connection.

• Update the drivers of your Wi-Fi adapter
  After an upgrade to Windows 10, there might be problems due to inappropriate drivers. Visit the manufacturers website of your Wi-Fi adapter and download the latest driver. Then uninstall the currently used driver. Afterwards install the new driver and if necessary, restart the device.

• Reconnect with the provided networks
  If you have a WU account, use the network “wu”. If you are employed or enrolled at another institution, use the network “eduroam” and the login data of your home institution.
  In both cases, accept the provided certificate by clicking “OK” or “Connect”.

• Set up the network connection manually
  The network must not appear in the list of networks that are or were already connected! Connection details for a manual set up are available in the corresponding instructions.

• Check your power saving settings and adjust them if necessary
  Some power saving settings may reduce the available power for the built-in Wi-Fi antenna. In areas with weak network coverage establishing a stable Wi-Fi connection can therefore be hindered.

In case of questions concerning Wi-Fi connections and the steps mentioned above please contact IT Support Center.