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This information is available in German and English. 🇦🇹 Deutsche Version | 🇬🇧 English Version |
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Fehlfunktionen, Defekte und Softwarefehler werden immer über den Service Desk gemeldet. Senden Sie bitte Ihre Rechnernummer (z.B. PC-1234) sowie die Angaben auf dem Service-Sticker (Service Tag und Express-Service Code) mit. Sie finden alle Informationen auf den Aufklebern direkt am Gerät. IT-SERVICES klärt anschließend, ob ein Defekt oder eventuell nur eine Fehlbedienung vorliegt und koordiniert die Reparatur.
In der Regel können Defekte in Kooperation mit unseren Vertragspartnern innerhalb von 48 Stunden gelöst werden. Sollte die Behebung länger dauern, wird ein Ersatzgerät zur Verfügung gestellt.
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Defective Computer |
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Malfunctions, errors and software bugs are to be reported via Service Desk. Please submit your device-ID (e.g. PC-1234) and the information provided on the service label (service tag and express service code). All necessary information can be found on the sticker directly on the device. IT-SERVICES will then clarify whether there is a defect or possibly just a malfunction and will coordinate the repair.
Normally, defects can be solved in cooperation with our contracting parties within 48 hours. If repair takes longer, a replacement device will be provided.
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