Lösung: Blockierte Druckaufträge

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Last updated: 2024-09-10 by Carina Fellner
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Problem

  • Sie senden einen Druckauftrag an einen Canon Multifunktionsdrucker.

  • Dieser druckt Ihr Dokument aber nicht oder meldet, dass ein passendes Papierformat fehlt bzw. nachgelegt werden muss.

  • Am unteren Rand des Bedienfeldes blinkt eine rote Statusleuchte. Ihr Druckauftrag wird nicht ausgeführt.

Ursachen

  • Druckaufträge werden nur in jener Reihenfolge gedruckt, wie sie vom Drucker empfangen werden. Beim derzeit aktiven Druckauftrag wurde wahrscheinlich das Mehrzweckfach als Papierquelle definiert und dieses Fach ist leer.

  • Unwahrscheinlich aber möglich: Alle Papierladen im Drucker sind aktuell leer.

Lösungsschritte

(1) Wählen Sie die Schaltfläche “Statusmonitor” am Touchscreen des Druckers.

(2) Sie sehen jetzt die Fehlermeldung und das Papierfach, das Probleme bereitet. Dieses ist in der Geräteabbildung gelb hervorgehoben (vgl. Bild 2).

Variante (a)
Sie löschen den Druckauftrag, der gerade das Gerät blockiert

  • Wählen Sie die Schaltfläche “Abbrechen” im Statusmonitor (vgl. Bildposition 2a).

  • Bestätigen Sie die Abfrage, ob Sie abbrechen möchten.

Der Drucker führt anschließend den nächsten Druckauftrag in der Warteschlange aus.

Variante (b)
Sie wählen für den wartenden Druckauftrag eine andere Papierquelle

  • Wählen Sie im Statusmonitor eines der rechts angeführten Papierfächer aus (vgl. Bildposition 2b).

  • Wählen Sie die Schaltfläche “OK”, um den bisher wartenden Druckauftrag auszuführen.

Das erforderliche Papierformat wird am Touchscreen angezeigt:

  1. oberhalb der Geräteabbildung oder

  2. in der Fehlermeldung ganz oben am Touchscreen

 

 

Variante (c)
Sie füllen im angezeigten Papierfach Material nach

  • Öffnen Sie das im Statusmonitor farblich markierte Papierfach.
    Das “MP-Fach” (Mehrzweckfach) befindet sich seitlich am Drucker (vgl. Bildposition 2c).

  • Legen Sie das benötigte Papierformat ein.
    Beim Mehrzweckfach kann ggf. eine zusätzliche Abfrage zu Format und Papiergewicht angezeigt werden. Geben Sie diese Parameter an.

Der Drucker erkennt das verfügbare Papier und startet den Ausdruck.

 

  • Die oben angeführten Schritte ermöglichen dem Canon Multifunktionsdrucker bisher angestaute Druckaufträge fertig auszuführen.

  • Wann Ihr aktuell gesendeter Druckauftrag gedruckt wird, hängt davon ab, wie viele Aufträge davor beim Gerät noch in der Warteschlange sind.

01_Canon-ImageRunner-C5550-Display-Controlpanel.png
02_Canon-ImageRunner-C5550-Display-Statusmonitor.png

🇬🇧 English

Problem

  • You send a print job to a Canon multifunction printer.

  • However, it does not print your document or reports that a suitable paper format is missing or needs to be added.

  • A red status light flashes at the bottom of the Controlpanel. Your print job is not being processed.

Causes

  • Print jobs are only printed in the order in which they are received by the printer. The multi-purpose tray has probably been defined as the paper source for the currently active print job and the tray is empty.

  • Unlikely but possible: All paper drawers in the printer are currently empty.

Solution steps

(1) Select the "Statusmonitor" button on the printer's touch panel display.

(2) You will now see the error message and the paper drawer that is causing problems. This is highlighted in yellow in the device illustration (see fig. 2).

Variant (a)
You delete the print job that is currently blocking the device

  • Select the "Cancel" button in the status monitor (see fig. 2a).

  • Confirm the query as to whether you wish to cancel.

The printer then performs the next print job in the queue.

Variant (b)
You select a different paper source for the waiting print job

  • Select one of the paper drawers listed on the right in the status monitor (see fig. 2b).

  • Select the "OK" button to perform the previously waiting print job.

 

 

Variant (c)
You refill material in the displayed paper drawer

  • Open the paper drawer highlighted in color on the status monitor.
    The "MP tray" (multi-purpose tray) is located on the side of the printer (see fig. 2c).

  • Load the required paper format.
    In the multi-purpose tray, an additional query about the format and paper weight may be displayed. Enter these parameters.

The printer recognizes the available paper and starts the printout.