Verlust Ihres WU Mobilgeräts

🇦🇹 Deutsch

Ihr WU Smartphone (“Diensthandy“) oder Tablet ging verloren oder wurde gestohlen? Leiten Sie bitte so rasch wie möglich die folgende Schritte ein, um den Schaden abzuwickeln und die Daten auf dem Gerät möglichst rasch gegen unbefugten Zugriff zu schützen.

1. Ändern Sie bitte Ihr WU-Accountpasswort im Controlpanel.

2. Lassen Sie die SIM-Karte sperren und veranlassen Sie die Löschung der Firmendaten vom Gerät oder die Rücksetzung des Geräts auf Werkseinstellungen (Komplettlöschung).
   Stellen Sie dazu bitte eine Anfrage an den IT-Support, Kategorie Supportanfrage Mobile Endgeräte (Bereich Telefonie & Kommunikation).

3. Erstellen Sie eine polizeiliche Verlust- bzw. Diebstahlsanzeige im zuvor erstellten Ticket.

4. Ergänzend können Sie auch Ortungs- und Löschdienste der Gerätehersteller nutzen.

Checkliste für einen sicheren Umgang mit Mobilgeräten

• Vertrauliche Daten darauf NIE unverschlüsselt ablegen

• Daten auf Ihrem Mobilgerät regelmäßig sichern (z.B. mit Cloud-Backup). Details dazu: Datensicherung am Diensthandy

• IMMER einen persönlichen Zugriffschutz verwenden (Passwort, PIN-Code, biometrische Anmeldung)

• Dauer für die automatische Aktivierung der Gerätesperre so kurz wie möglich einstellen. Für WU Smartphones gilt maximal 1 Minute (gemäß WUPOL Informationssicherheitsvorgaben für Endgeräte und Server). Die manuelle Aktivierung der Sperre können Sie sich auch zur Gewohnheit machen, wenn Sie Ihr Gerät beiseitelegen.

• Mobilgeräte NIEMALS unbeaufsichtigt zurücklassen - weder ausgeschaltet noch mit aktiver Sperre oder versteckt (z.B. im Auto)

• Geräte bei längerer Nichtnutzung in versperrten Kästen oder Laden aufbewahren

• In Hotels den Zimmersafe nutzen, selbst bei kurzer Abwesenheit

• Die verwendete Software und das Betriebssystem regelmäßig aktualisieren

• Keine unverschlüsselten WLANs benutzen (Flughäfen, Restaurants, Hotels etc.)

• Verlässliche Entsorgung nach Ende der Nutzungszeit veranlassen; IT-SERVICES unterstützt Sie dabei über den Service Desk.

🇬🇧 English

Has your WU smartphone (“employee cell phone”) or tablet been lost or stolen? Please take the following steps as soon as possible to deal with the loss and protect the data on the device against unauthorized access as quickly as possible.

1. Please change your WU account password in the Controlpanel application.

2. Have the SIM card blocked.
   To do this, please submit a support request to our IT support team or email us at telefon@wu.ac.at.

3. File a police report for loss or theft and send it to telefon@wu.ac.at.

4. You can also use the device manufacturer’s locating and erasure services.

Checklist for secure handling of mobile devices

• NEVER store confidential data unencrypted on your device.

• Regularly back up data on your mobile device (e.g. with cloud backup). More details: Data Backup on Your Employee Cell Phone

• ALWAYS use personal access protection (password, PIN code, biometric login).

• Set the duration for the automatic activation of the device lock as short as possible. For WU smartphones, a maximum of 1 minute applies (in accordance with WUPOL Information security requirements for end-user devices and servers - in German). You can also get into the habit of manually activating the lock when you put your device aside.

• NEVER leave mobile devices unattended - neither switched off nor with the lock activated or hidden (e.g. in the car).

• Store your mobile devices in a locked (!) cabinet or drawer when not using them for an extended period of time.

• Use the room safe in hotels, even during short absences.

• Regularly update the software and operating system used.

• Do not use unencrypted Wi-Fi networks (e.g. at airports, restaurants, hotels).

• Please dispose of your mobile devices AND their contained data in a trustworthy and reliable way. IT-SERVICES assists you with that via Service Desk.